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ネットショッピングをする際、お客様から 「良くある問い合わせ」 を集めて解答しています。
ショッピングメンバーとは？
ご利用が初めての方は、ショッピングメンバー ＝ 会員登録 （アカウント製作） をしていただく必要があります。
商品を届けるための 「お名前 ／ フルネーム」 と 「お届け先 ／ ご住所」 と 「ご連絡先 ／ 電話番号」 を登録してください。
電話注文やＦＡＸ注文をする場合もショッピングメンバー登録をしている事が条件となりますのでご注意ください。
次回のご利用からは、「メールアドレス」 と 「パスワード」 でお買い物をする事ができます。 |
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携帯電話での購入は可能ですか？
もちろん、携帯電話 （モバイル） でのネットショッピングもご利用可能です。
パソコンをお持ちでない方でも気軽にネットショッピングができるよう、簡単な操作方法になっています。
携帯メールで受信される場合は、必ず 「ドメイン指定受信の設定」 をご確認ください。
「ポイント」 や 「会員情報」 は、パソコン版と同じデーターを共有していますので、更新情報はリアルタイムです。 |
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個人情報の流出や悪用はされないか心配です、大丈夫でしょうか？
当店は、お客様が安心してネットショッピングができるよう勤めて参ります。
本サイトは閲覧するユーザーとの間 （通信経路） に128ビットSSL暗号化通信 （最高レベルの暗号化） を導入してます。
第三者からの 「盗聴」 ・ 「なりすまし」 ・ 「改ざん」 ・ 「否認」 4つの危険から通信データを守り、プライバシー保護を実現します。
また、社員にプライバシーや、セキュリティに関する内容を十分に理解し、遵守する教育を定期的に行います。 |
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カタログ （紙媒体のカタログ） はありますか？
「おもちゃのカタログTTOY」 は、本サイトのネーミングです。
たまに 「自宅のパソコンが自由に使えないので、商品のカタログを送ってください」 とのお問い合わせがあります。
販売価格を少しでも安く！商品点数が多い！商品の入替が多い！との事から現在は、ネットのカタログのみとなります。
ネットショッピング （パソコン ／ モバイル） が主体のショップ運営ため、紙媒体による商品カタログはございません。 |
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在庫表示の確認をした方が良いのですか？
商品が1個以上保管されている時は、在庫状況の項目に 「在庫あり」 と表示されご購入が可能です。
在庫は常に変動します、「在庫あり」 で購入されても、購入手続きの僅かな時間差で他のお客様が購入し、「売り切れ」 になる場合もあります。
在庫状況が心配な方は、ご注文される前に電話にて当店スタッフにご確認ください。 （受付時間 ／ 10：00〜17：00）
在庫状況が異なる商品 （「在庫あり」 商品 ＋ 「取り寄せ」 商品） のご注文の場合、基本的には全ての商品が揃った時点での発送となります。 |
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注文した商品が取り寄せ状況になった場合はどうなるの？
通常、48時間〜数日間 （日曜日 ／ 祝祭日を除く） に発送します。
商品が取り寄せ状況になった場合は、取り寄せ状況の内容をメールにてお客様にお伝えいたします。
ご注文の一部が 「入荷待ち」 や 「廃盤商品」 の場合は、現時点でご用意できる商品のみを配送し、ご注文処理は終了となります。
ご注文の商品全てが 「入荷待ち」 や 「廃盤商品」 の場合は、ご注文が自動的に 「キャンセル」 となります。 |
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取り寄せ商品を分納配送する事ができますか？
もちろん可能ですが、別途送料が発生いたします。
現時点でご用意できる商品のみを配送し、残りの商品が入荷後に分納発送する事も可能です。
ご希望の方は、「コメント欄」 に 「分納先」 の （郵便番号 ・ 住所 ・ 名前 ・ 電話番号） をご記入ください。
「分納希望」 のご記入が無い場合は、ご注文の商品が全て揃った時点で発送します。 |
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支払方法 （代金引換と銀行振込） の注意事項ってありますか？
ご新規の方で、支払方法が 「代金引換」 の場合は、「本人確認」 のメールに必ず返信してください。 （返信メール確認後、配送手配をします）
代金引換の方は、商品受け取り時に配達員へお支払いください。
銀行振込の方は、ご注文の処理状況を 「処理中」 メールで送信しますので必ず確認後にお支払いください。
返金する場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。 |
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注文したらどれくらいで配達されるのでしょうか？
在庫状況や支払方法により異なりますが、基本的に即日対応を心掛けております。
ご注文いただいた商品の配送状況などは、メールでお知らせします。
代金引換の場合→ 在庫有り ／ 即日発送 （在庫無しの場合は、入荷後の発送）
銀行振込の場合→ 在庫有り ／ 入金確認後発送 （在庫無しの場合は、入荷後の発送） |
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注文後の確認メールが来ないのですが、注文されてますか？
ご注文後、1〜3分経ってもご注文確認の自動配信メールが届かない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
まずは、会員登録のメールアドレスに入力ミスがあるかご確認ください。
迷惑メールの設定により、当店からのメールが届かない場合がありますのでご確認ください。
携帯のメールアドレスで会員登録した場合は、ドメイン指定受信をしてください。 |
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注文後に誘惑メールやＤＭなどは送って欲しくないのですが、大丈夫ですか？
お客様の任意でメールマガジン登録を希望していない方には送信されません。
会員登録された方の許可無く、ＤＭ （ダイレクトメール） やメールマガジンなど一切行いません。
メールマガジン配信を停止したくなった場合は、ログイン後の 「会員情報編集」 にて停止作業が可能です。
個人事業主ではなく、良識のある株式会社が運営しているのでご安心ください。 |
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届いた商品が壊れていました、良品との交換はできますか？
商品到着後、7日以内にご連絡ください。 （当店発送後、10日以内）
不具合商品に関しまして、未使用であれば良品との交換が可能です。
お手数ですが、当店へご連絡のうえ送料着払いにてご返送ください。 （往復に掛かる送料は、当店にて負担します）
当店受領後、検品 ／ 確認後に良品の発送手配をします。 |
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家族と一緒に住んでるんですが、中身は分かりませんか？
プライバシーの重要性は、取り扱い商品がアダルトグッズと言う事から気をつけております。
茶色いダンボールに梱包して、「パソコン用品」 や 「お客様指定の商品名」 などの商品名で発送します。
指定の商品名がある方は、「コメント欄」 に 「ご希望の商品名」 をご記入ください。
外観からでは、中身がアダルトグッズである事は分かりませんのでご安心ください。 |
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掲載されている商品で他店の方が安いけど、価格保障できますか？
当店が販売している表示価格より、安い販売店がありましたら、お問い合わせからご連絡ください。
還元ポイントなどは比較対照に含まれませんのでご注意ください。
確認 ／ 検討後、ご連絡いただいた他店の表示価格より、割引した価格で販売します。
但し、ショップ運営形態が異なる場合は、ご要望に添えない場合もあります。 |
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掲載されていない商品で他店が販売している商品は、お取り寄せできますか？
掲載されていない商品で、他店が販売している商品がありましたら、お問い合わせからご連絡ください。
当店は、お客様のご要望に応じるために最善の対応を心掛けております。
確認 ／ 検討後、ご連絡いただいた他店の表示価格より、割引した価格で販売します。
但し、ショップ運営形態が異なる場合は、ご要望に添えない場合もあります。 |
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アダルトグッズの処分に困っています、お願いできますか？
当店でお買い求めされた商品であれば無料でお引取りしますので、お問い合わせからご連絡ください。
処分をされる際、ご近所の目が気になる方が多いと思い、廃棄処分のサービスを始めました。
当店は、処理業者と専属で契約しており、外部に漏れる事なく適切な廃棄処理ができます。 （電池は、お客様の方で処分願います）
送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。 |
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退会する場合は？
個人情報の削除は、当店スタッフが行いますので、お問い合わせからご連絡ください。
個人情報は、当店の専用サーバー内に万全のセキュリティーシステムにて保管しております。
いきなり 「会員登録を削除してくれ」 と一言のみメールを送ってくる方がいますが、必ず本人確認をさせていただきます。
当該お知らせが、ご本人によるものである事が確認できた場合 (アカウント情報と全て一致) は、合理的期間の範囲内で削除を行います。 |
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パスワードを忘れた場合は？
ショッピングメンバーのパスワード再発行は、「ご登録済みのメールアドレス」 を入力して、「パスワード再発行」 ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスやパスワードを当店スタッフがお答えする事はできませんのでご了承ください。
登録してあるメールアドレス宛に、新しいパスワードが自動送信されます。 (以前のパスワードは使用できません)
新しいパスワードは、ログイン後、「会員情報編集」 から好きなパスワードに再度変更する事ができます。 |
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