オンラインショッピング
オンラインショッピングの流れは、画面に従いご注文の手続きを行います。
ご希望の商品が決まりましたら、カートに入れる のボタンをクリックしてください。 |
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選べる３タイプのお買い物方法で、簡単ショッピング
オンラインショッピングによるご注文
ご利用が初めての方は、ショッピングメンバー ＝ 会員登録 （アカウント製作） をしていただく必要があります。
注文フォームを送信すると自動返信により、ご登録の 「メールアドレス」 宛に 「パスワード」 が発行されます。
次回のご利用からは、「メールアドレス」 と 「パスワード」 でお買い物をする事ができます。
※メールソフトの設定 （迷惑メールの設定） を必ずご確認ください。 （ttoyjp@yahoo.co.jp を受信可能リストに追加してください） |
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ＦＡＸによるご注文
ＦＡＸ番号 ： 03-5672-2221
ＦＡＸ専用 ： オーダーフォームをご利用ください。
ＷＥＢ上で入力し、印刷する事が可能です。
※ショッピングメンバー登録をしてある事が条件となり、ご注文後に当店スタッフが確認電話をします。 |
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電話によるご注文
ＴＥＬ番号 ： 03-5672-2220
受付時間 ： 10：00〜17：00
受付曜日 ： 月曜日〜金曜日 （土曜日 ／ 日曜日 ／ 祝祭日は除く）
※ショッピングメンバー登録をしてある事が条件となり、ご注文後に当店スタッフが確認電話をします。 |
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配送手配は、「在庫状況」 ・ 「代金引換 ／ 銀行振込」 の2点で判断しています。
在庫表示が 「在庫あり」 の商品
在庫が1個以上ある商品で、即日配送が可能です。
異なる在庫表示のご注文の場合
在庫状況が異なる商品のご注文は、全ての商品が揃った時点での発送となります。
お急ぎの方は、別々のご注文に分ける事をお勧めします。 （例えば、「在庫あり」 だけの注文と、「取り寄せ」 だけの注文に分ける）
※データ在庫と実在庫に誤差があった場合など、ホームページの表示在庫と異なる場合がございます。 |
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| 在庫あり |
注文確定後、発送準備が開始されます。 |
| 取り寄せ |
通常2日〜3日以内に入荷し、発送準備が開始されます。 |
| 予約注文 |
ご入金確認後、発送準備が開始されます。 （銀行振込のみの商品） |
| 入荷待ち |
現在、「在庫切れ」 で、すぐに入荷しない商品です。 （入荷次第 「在庫あり」 に変更） |
| 在庫のみ |
在庫が切れた時点で、販売終了です。 |
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基本的には、ご注文の商品が全て揃った時点で発送します。
取り寄せ商品
通常2日〜3日以内に入荷し、発送準備が開始されます。
取り寄せ商品が、「入荷待ち」 や 「廃盤商品」 の場合
ご注文の一部が、「入荷待ち」 や 「廃盤商品」 の場合は、現時点でご用意できる商品のみを配送し、ご注文処理は終了となります。
ご注文の商品全てが、「入荷待ち」 や 「廃盤商品」 の場合は、ご注文が自動的に 「キャンセル」 となります。
※メーカーの製造期間 ・ 販売期間をリアルタイムに把握する事はできませんのでご了承ください。 |
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| 取り寄せできる |
入荷次第、即日発送します。 |
| 一部が入荷待ち |
ご用意できる商品のみを配送し、ご注文処理は終了となります。 |
| 一部が廃盤商品 |
ご用意できる商品のみを配送し、ご注文処理は終了となります。 |
| 全てが入荷待ち |
ご注文が自動的に 「キャンセル」 となります。 |
| 全てが廃盤商品 |
ご注文が自動的に 「キャンセル」 となります。 |
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オンラインショッピングでのご注文手続き完了後、当店サーバーから1〜3分以内に、ご注文内容の写しが自動送信されます。
自動メール配信後
当店スタッフが必要に応じて 「処理中」 や 「本人確認」 や 「入金確認」 のメールを送信します。 （土曜日 ／ 日曜日 ／ 祝祭日は、翌営業日）
ご連絡するメールの内容
ご注文商品の処理状況や確認事項に関して、お客様とのメールのやり取りが必要になる場合もございます。
例えば、「〇〇の商品が欠品のため取り寄せ中です。ご指定日に間に合いませんがよろしいですか？ご返信ください。」 など記載します。
※ご注文後、1〜3分経ってもご注文確認の自動配信メールが届かない場合は、お問い合わせからご連絡ください。 |
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| 配送までのご連絡 |
件名 ： 重要なお知らせ ／ 内容 ： 「処理中」 のメールを送信します。 |
| ご新規の代引交換 |
件名 ： 重要なお知らせ ／ 内容 ： 「本人確認」 のメールを送信します。 |
| ご入金に関するご連絡 |
件名 ： 重要なお知らせ ／ 内容 ： 「入金確認」 のメールを送信します。 |
| 全てが廃盤 ・ 入荷待ち |
件名 ： 重要なお知らせ ／ 内容 ： 「キャンセル」 のメールを送信します。 |
| 商品発送をした後 |
件名 ： 重要なお知らせ ／ 内容 ： 「配送済み」 のメールを送信します。 |
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携帯電話にて当店からのメールを受信するには、ドメイン指定受信の設定をしてください。
携帯のドメイン指定受信
ドメイン指定受信の場合は、TTOYからお送りするメールだけを受信できるようになり、迷惑メールなどは受信されません。
※docomo ／ SoftBank ／ au-KDDI と設定方法が異なります。 |
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docomo携帯をお使いの方 （iモードパスワードは、ご契約時 「0000」 と設定されてます）
iMENU → お客様サポート → 各種設定 （確認 ・ 変更 ・ 利用） → 詳細な設定 （メール設定） の順番にリンクを移動します。 |
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１．「メール受信設定」 の 「迷惑メール対策」 を選択します。
２．「認証」 画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」 を選択します。
迷惑メール対策の各種設定を行う際、この事前認証 （iモードパスワード入力） にて連続して設定できます。
３．「受信 ／ 拒否設定」 を選択して、「次へ」 を選択します。
４．ステップ３ までスクロールして、「宛先指定受信」 に進み、ttoyjp@yahoo.co.jp と入力後、「登録」 を選択します。
５．一番下までスクロールして、「登録」 を選択し、設定完了です。 |
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SoftBank携帯をお使いの方
メニューリスト → My yahoo （設定申し込み） ／ My Softbank （各種変更手続き） → オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。 |
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１．「暗証番号」 を入力して送信します。
２．「迷惑メール関連設定」 を選択します。
３．「受信拒否設定」 をクリックします。
４．「許可リストとして設定」 にチェックし、アドレスリストの編集を選択します。
５．フォーム欄に、ttoyjp@yahoo.co.jp と入力後、「アドレス」 ＆ 「このアドレスを有効にする」 にチェックを入れて 「OK」 をクリックし、設定完了です。 |
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au-KDDI携帯をお使いの方
Ｅメールメニュー → Ｅメール設定 → メールフィルターの順番にリンクを移動します。 |
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１．「暗証番号」 を入力して送信します。
２．「指定受信リスト」 を選択し、「OK」 をクリックします。
３．入力項目に、ttoyjp@yahoo.co.jp と入力後、「登録」 を選択します。
４．「設定確認画面」 で確認して、「登録」 を選択し、設定完了です。 |
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取扱い商品の特性上、当店スタッフが 「処理中」 メールを送信した後のキャンセルは、一切お受けできません。
ご注文のキャンセル
当店スタッフが 「処理中」 メールを送信する前であれば、キャンセルが可能です。
キャンセルをする場合は、お問い合わせからご連絡ください。
キャンセルの注意事項
取扱い商品の特性上、当店スタッフが 「処理中」 メールを送信した後のキャンセルは、一切お受けできません。
悪戯注文や悪質なキャンセルの場合は、警察へ被害届けを出し、損害賠償請求をいたします。
下記の項目に該当するご注文のキャンセルは、一切お受けできません。
１．商品発送準備中 ・ 商品発送後のキャンセル
２．到着指定日時の不達を理由とするキャンセル
３．ご注文内容の一部に欠品商品がある事を理由とするキャンセル
４．ご注文後 ・ 商品到着後のイメージ違いなど、お客様のご都合によるキャンセル
※ご注文完了前に、十分ご注文内容をご確認ください。 |
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商品をお受け取りになられましたら、速やかに内容並び動作の確認をお願いします。
異なる商品 （誤送品） や、不良品 （初期不良品） などの返品 ・ 交換
購入された商品が不良品の場合は、新しい商品と無料で交換します。
当店受領後、検品 ／ 確認後に良品を発送します。
まずは、電話にてご連絡 ・ ご相談ください。
ＴＥＬ番号 ： 03-5672-2220
受付時間 ： 10：00〜17：00
受付曜日 ： 月曜日〜金曜日 （土曜日 ／ 日曜日 ／ 祝祭日は除く）
下記の項目が返品 ・ 交換の条件となりますのでご了承ください。
１．誤送品の場合は、未開封が条件となります。
２．初期不良品の場合は、未使用のみ有効です。 （一回でも使用された場合は商品の特性上お受けできません）
３．初期不良品の場合は、付属品付き （ケース ／ バッテリー等） が条件となります。
４．商品到着後、7日以内にご連絡ください。 （当店発送後、10日以内）
※メーカー都合により、同じ商品名でも掲載画像と比べ、商品 ・ パッケージ ・ 付属品 ・ カラーが変更される場合があります。 （目的使用上、大きく支障がでる商品はお取替えや返金をしますが、目的に支障がないと当店が判断した場合は対応しかねますのでご了承ください） |
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| 処理の内容 |
送料の負担 |
| お客様 → 当店 |
当店 → お客様 |
| 不良品で良品に交換 |
当店が負担 |
当店が負担 |
| 不良品で返金の希望 |
当店が負担 |
振込手数料お客様負担 |
| 不良品で他の商品に交換 |
当店が負担 |
当店が負担 |
不良品で戻ったが、当店で良品と確認できた場合 |
当店が負担 |
お客様が負担 |
| 誤送品で希望商品に交換 |
当店が負担 |
当店が負担 |
| 誤送品で返金の希望 |
当店が負担 |
振込手数料お客様負担 |
| お客様都合で他の商品に交換 |
お客様が負担 |
お客様が負担 |
| お客様都合で返金の希望 |
お客様が負担 |
振込手数料お客様負担 |
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オンラインショッピングをするための操作方法
ショッピングカートの使い方
ご購入する商品を選択 → ショッピングカートの中身を見る → 会員登録 → お届け先を選択 → お支払方法を選択 → 最終確認 |
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ショッピングメンバー
